Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Ícone Studio ("nós", "nossa" ou "Ícone") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes do site, clientes, leads e usuários de nossos aplicativos e integrações, incluindo aplicativos conectados às plataformas da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e demais normas aplicáveis.

1. Quais dados coletamos

1.1. Dados fornecidos por você

• Formulários de contato e orçamento: nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, serviço de interesse, faixa de investimento e mensagem.
• Comunicações: conteúdo de e-mails, mensagens de WhatsApp e reuniões realizadas conosco.
• Contratação: dados cadastrais e de faturamento necessários à execução do contrato.

1.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e página de origem.
• Cookies e tecnologias similares: utilizados para funcionamento do site, análise de audiência (ex.: Google Analytics) e mensuração de campanhas (ex.: Meta Pixel, Google Ads).

1.3. Dados recebidos de plataformas da Meta

Quando você interage com nossos aplicativos, páginas ou anúncios nas plataformas da Meta (por exemplo, formulários de cadastro no Facebook ou Instagram, login social ou atendimento via WhatsApp Business), podemos receber os dados que você autorizar a compartilhar, como nome público, e-mail e telefone. Esses dados são tratados conforme esta Política e conforme os termos das plataformas da Meta.

2. Para que usamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, em nenhuma hipótese.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Operadores e fornecedores de tecnologia: serviços de hospedagem, e-mail, CRM e ferramentas de análise, contratados sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
• Plataformas de publicidade: Meta, Google e similares, de forma agregada ou pseudonimizada, para mensuração e otimização de campanhas.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site), analíticos (estatísticas de uso) e de marketing (mensuração de campanhas). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

• Leads e contatos comerciais: pelo tempo necessário à negociação e, na ausência de contratação, por até 2 anos após o último contato.
• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais de guarda (fiscais e cíveis).
• Dados de navegação: por períodos limitados definidos nas ferramentas de análise.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo: conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso restrito, armazenamento protegido, registro de acessos e treinamento da equipe. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Exclusão dos dados tratados com seu consentimento (veja nossa página de Exclusão de Dados);
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected] com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Transferência internacional

Alguns de nossos fornecedores (ex.: hospedagem, analytics, plataformas da Meta e do Google) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países com grau adequado de proteção ou mediante garantias contratuais previstas na LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão excluídos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.